Preguntas más frecuentes

P: ¿Mis compras vendrán en empaques sin plástico?

R: Estamos trabajando con nuestros proveedores para reducir la cantidad de embalaje. Mientras tanto, sus artículos vendrán en plástico reciclable y le recomendamos que lo recicle.

P: ¿Cuánto dura el proceso de envío?

R: Permita de 1 a 3 días hábiles para el procesamiento.

Una vez que se envía su pedido, según su país o región, el tiempo estimado de entrega es de 4 a 10 días hábiles.

P: ¿Cómo puedo devolver mi pedido?

R: Una vez que haya llegado su pedido, Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Nuestra póliza tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde que el número de seguimiento de su pedido muestra que fue entregado, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

• Devuélvanos los artículos nuevos sin abrir dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
• Simplemente comuníquese con nuestro equipo de soporte al correo electrónico que se proporciona a continuación si tiene alguna pregunta sobre su devolución.
• Para cualquier producto valorado en más de $ 75, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío.
• Cualquier producto que devuelva debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió y en el embalaje original. Guarde el recibo.
• Tenga cuidado al realizar su pedido para elegir el tamaño, el color, etc. correctos de su producto para evitar devoluciones por cambios.

No devuelva su compra al fabricante; en su lugar, asegúrese de enviarnos un correo electrónico a support@infinity-hoop.com y le proporcionaremos instrucciones y direcciones para devoluciones

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales: (si corresponde)
* Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por causas ajenas a nuestro error.
* Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega

P: ¿Cuáles son nuestras políticas de reembolso?

R: Una vez que se reciba su solicitud de cancelación o se nos entregue e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su solicitud. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 10 días hábiles.

Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.

La mayoría de los bancos tardan entre 2 y 4 días hábiles en completar el proceso de reembolso y liberar el monto en su estado de cuenta. Por favor contáctenos en support@infinity-hoop.com y solicite su número de autorización y proporcione este número a su banco si se ha excedido el plazo desde su solicitud y su monto aún no se refleja en su extracto bancario.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.

Si envía un artículo de más de $ 75, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío.

P: ¿Qué métodos de pago aceptan?

R: Aceptamos de forma segura todas las principales tarjetas de crédito. Todos los precios y pedidos se enumeran y procesan en dólares estadounidenses. Sin embargo, tenga en cuenta que podemos aceptar tarjetas de crédito y débito internacionales en cualquier moneda.

P: ¿Puedo hacer un pedido si vivo fuera de los Estados Unidos?

R: ¡Tú puedes! Hacemos envíos a la mayoría de los países, sin embargo, no somos responsables de los gastos de aduana. La aduana puede cobrar sus propias tarifas que no están asociadas con nuestro costo de envío. Ellos son su propia entidad y se reservan el derecho de cobrar como mejor les parezca.

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